Lenovo ThinkServer RD210 Manual de instrucciones

Información de garantía y

soporte

Nota:

Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información

general de Capítulo 4, “Avisos”, en la página 21.

Primera edición (junio de 2009)

Partes del © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Contenido

Capítulo 1. Recursos de información .............1

Sitio web de ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) .......1

Documentación .....................1

Ayuda y servicio .....................2

Antes de llamar ....................2

Cómo llamar para obtener servicio ..............2

Información de servicio de productos Lenovo para Taiwán ......6

Capítulo 2. Garantía limitada de Lenovo ............7

Información de garantía ..................12

Suplemento de Garantía para México..............17

Capítulo 3. Unidades reemplazables por el cliente ........19

Capítulo 4. Avisos....................21

Marcas registradas ....................22

iv Información de garantía y soporte

Capítulo 1. Recursos de información

Esta sección contiene información acerca de dónde obtener información

adicional sobre los productos Lenovo, qué hacer si encuentra un problema en

el sistema o a quién llamar para obtener servicio, si es necesario.

Sitio web de ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)

El sitio web de ThinkServer proporciona información y servicios para ayudarle

a comprar, actualizar y mantener el servidor. Puede acceder a información

actualizada para el servidor en el sitio web de ThinkServer. Además, en el sitio

web www.lenovo.com, puede hacer lo siguiente:

vDescargar los controladores de dispositivo más recientes y actualizaciones de

software para su modelo de servidor

vAcceder a los manuales en línea

vAcceder a la Declaración de garantía limitada de Lenovo

vAcceder a información de resolución de problemas y soporte para su modelo

de servidor y otros productos soportados

vEncontrar el número de teléfono de soporte y servicio para su país o región

vBuscar un proveedor de servicio ubicado cerca de usted

Documentación

El DVD Documentación de ThinkServer se incluye con el servidor e incluye las

publicaciones siguientes:

Guía del usuario y de instalación

Esta publicación contiene información de seguridad, instrucciones de

instalación, requisitos de hardware y software, instrucciones de

sustitución de componentes e instrucciones de configuración.

Instrucciones para la instalación en bastidor

Esta publicación proporciona instrucciones acerca de cómo instalar el

servidor en un armario bastidor.

Información de seguridad

Esta publicación multilingüe contiene avisos de seguridad y de

regulación sobre emisiones.

Si encuentra un problema en el servidor, consulte la información de resolución

de problemas y diagnósticos de la publicación Guía del usuario y de instalación

incluida en el DVD Documentación de ThinkServer. Además, puede consultar el

Manual de mantenimiento de hardware en http://www.lenovo.com/support. El

Manual de mantenimiento de hardware contiene información de seguridad,

características y especificaciones, información de configuración de software,

listados de componentes, procedimientos de reparación y sustitución de

componentes e información de diagnóstico.

Si cree que tiene un problema de software, consulte la documentación,

incluidos los archivos README y la ayuda en línea, que se proporciona con el

sistema operativo o el programa de aplicación.

Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web donde puede obtener la

información técnica más reciente y descargar controladores de dispositivo y

actualizaciones. Para acceder a estas páginas, vaya a http://www.lenovo.com/

support y siga las instrucciones.

Ayuda y servicio

Esta sección contiene información sobre la obtención de ayuda y servicio.

Antes de llamar

Antes de llamar, realice los pasos siguientes para intentar solucionar el

problema usted mismo:

vCompruebe todos los cables para asegurarse de que están conectados.

vCompruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el

sistema y cualquier dispositivo opcional están encendidos.

vUtilice la información de resolución de problemas de la documentación del

sistema disponible en el DVD Documentación de ThinkServer que se

proporciona con el sistema.

vVaya al sitio web de soporte de Lenovo en la dirección http://

www.lenovo.com/support para comprobar si hay información actualizada,

nuevos controladores de dispositivo y sugerencias y consejos.

vTenga disponible la siguiente información:

– Tipo y modelo de máquina

– Número de serie de los productos de hardware

– Descripción del problema

– Texto exacto de los mensajes de error

– Información de configuración de hardware y software

Cómo llamar para obtener servicio

Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por

teléfono a través del Centro de soporte al cliente.

2Información de garantía y soporte

Estos servicios están disponibles durante el periodo de garantía:

Determinación de problemas

Hay disponible personal especializado para ayudarle a determinar un

problema de hardware y decidir la acción necesaria para corregir el

problema.

Reparación de hardware

Si el problema es debido a hardware bajo garantía, hay disponible

personal de servicio especializado para proporcionar el nivel de

servicio aplicable.

Gestión de cambios técnicos

Es posible que sea necesario realizar cambios después de la venta de

un producto. Lenovo realizará los cambios técnicos (EC) disponibles

aplicables a su hardware.

La garantía no cubre los elementos siguientes:

vSustitución u utilización de piezas no fabricadas para o por Lenovo o piezas

que no están bajo garantía

vIdentificación de las fuentes de problemas de software

vConfiguración del BIOS como parte de una instalación o actualización

vCambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos

vInstalación y mantenimiento de sistemas operativos de red

vInstalación y mantenimiento de programas de aplicación

La lista más actual de los números de teléfono de soporte está disponible en el

sitio web de soporte de Lenovo (www.lenovo.com/support).

País o región Número de teléfono

África África: +44 (0)1475-555-055

Sudáfrica: +27-11-3028888 y 0800110756

África Central: póngase en contacto con el Business Partner

de Lenovo más cercano

Alemania 01805-004618 (alemán)

Argentina 0810-666-0011 (español)

Australia 1300-880-917 (inglés)

Austria 01-211-454-610 (alemán)

Bélgica 02-225-3611 (holandés, francés)

Bolivia 0800-10-0189 (español)

Brasil Llamadas que se realicen desde la región de Sao Paulo:

(11) 3889-8986

Llamadas que se realicen fuera de la región de Sao Paulo:

0800-701-4815

Capítulo 1. Recursos de información 3

País o región Número de teléfono

Canadá 1-800-426-7378 (inglés, francés)

Chile 800-361-213

Número gratuito: 1-888-800-442-488 (español)

China

(R.A.E.

de Hong Kong)

8205-0333 (cantonés, inglés, mandarín)

China

(R.A.E. de Macao) 795-9892 (cantonés, inglés, mandarín)

Chipre +357-22-841100

Colombia 1-800-912-3021 (español)

Corea 1588-6782 (coreano)

Costa Rica 0-800-011-1029 (español)

Croacia 0800-0426

Dinamarca 7010-5150 (danés)

Ecuador 1-800-426911 (español)

Egipto +202-35362525

El Salvador 800-6264 (español)

Eslovaquia +421-2-4954-5555

Eslovenia +386-1-200-50-60 (esloveno)

España 91-714-7830

90-110-0000

(español)

Estados Unidos 1-800-426-7378 (inglés)

Estonia +372 6776793

+372 66 00 800

Filipinas 1800-1601-0033 Sólo número local (inglés, filipino)

603-8315 6858 (MDE) (inglés, filipino)

Finlandia +358-800-1-4260 (finés)

Francia 0810-631-213 (francés)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (español)

Holanda 020-513-3939 (holandés)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(español)

Hungría +36-1-382-5720 (húngaro)

+36-1-382-5716

India 1800-425-6666 (inglés)

4Información de garantía y soporte

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