Lenovo ThinkServer RD210 Manual de usuario

Informazioni sul supporto e sulla garanzia ThinkServer

Modelli:3729, 3779, 3795, 3796, 3797, 3798, 3818 e 3819

Informazioni sull’assistenza e

sulla garanzia

Nota:

Prima di utilizzare queste informazioni ed il relativo prodotto, leggere le informazioni

generali contenute in Capitolo 4, “Informazioni particolari”, a pagina 21.

Prima edizione (giugno 2009)

Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

Indice

Capitolo 1. Informazioni ..................1

Sito Web ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver) ........1

Documentazione .....................1

Assistenza e servizio....................2

Prima di contattare l’assistenza ...............2

Richiesta di assistenza ..................2

Informazioni sull’assistenza dei prodotti Lenovo per Taiwan .....6

Capitolo 2. Garanzia limitata Lenovo .............7

Informazioni sulla garanzia .................13

Suplemento de Garantía para México..............17

Capitolo 3. CRU (Customer replaceable unit) ..........19

Capitolo 4. Informazioni particolari ..............21

Marchi........................22

iv Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia

Capitolo 1. Informazioni

Questa sezione illustra i contesti in cui reperire ulteriori informazioni sui

prodotti Lenovo, le azioni da svolgere in caso di problemi con il proprio

sistema e spiega come contattare l’assistenza, se necessario.

Sito Web ThinkServer (www.lenovo.com/thinkserver)

Il sito Web ThinkServer fornisce informazioni e servizi utili per l’acquisto,

l’aggiornamento e la manutenzione del server. È possibile accedere alle

informazioni più aggiornate relative al proprio server collegandosi al sito web

ThinkServer. Dal sito www.lenovo.com, è altresì possibile:

vScaricare gli aggiornamenti software e i driver per periferiche più recenti per

il proprio modello di server

vAccedere ai manuali in linea

vAccedere alla Dichiarazione di garanzia limitata Lenovo

vAccedere alle informazioni di supporto e risoluzione problemi per il proprio

modello di server e altri prodotti supportati

vTrovare il numero di telefono del centro di assistenza della propria area o

del proprio paese

vTrovare un provider di servizi vicino nella propria zona

Documentazione

Il DVD di documentazione ThinkServer è incluso con il server e fornisce le

seguenti pubblicazioni:

Guida per l’utente e all’installazione

Questa pubblicazione contiene informazioni sulla sicurezza, istruzioni

di impostazione, requisiti hardware e software, istruzioni sulla

sostituzione delle parti e istruzioni di configurazione.

Istruzioni per l’installazione in una configurazione rack

Questa pubblicazione fornisce istruzioni sulla procedura di

installazione del server in un cabinet del rack.

Informazioni di sicurezza

Questa pubblicazione multilingue contiene informazioni particolari

sulla sicurezza e normative sulle emissioni.

In caso di problemi con il proprio server, fare riferimento alle informazioni di

diagnostica e risoluzione dei problemi nella Guida per l’utente e all’installazione

inclusa nel DVD di documentazione ThinkServer . È inoltre possibile fare

riferimento al Manuale di manutenzione hardware disponibile all’indirizzo

http://www.lenovo.com/support. Il Manuale di manutenzione hardware contiene

informazioni sulla sicurezza, funzioni e specifiche, informazioni di

configurazione software, elenco delle parti, procedure di sostituzione e

riparazione dei componenti e informazioni di diagnostica.

Se il problema è relativo al software, consultare la documentazione, che

comprende i file README e la guida in linea, fornita dal sistema operativo o

dal programma applicativo.

Lenovo gestisce pagine Web in cui è possibile trovare informazioni tecniche

aggiornate e scaricare driver e aggiornamenti. Per accedere a tali pagine,

andare all’indirizzo http://www.lenovo.com/support e seguire le istruzioni:

Assistenza e servizio

Questa sezione contiene informazioni su come richiedere assistenza e servizio.

Prima di contattare l’assistenza

Prima di contattare l’assistenza, attenersi alla seguente procedura per tentare di

risolvere personalmente il problema:

vControllare tutti i cavi per verificare che siano connessi.

vControllare gli interruttori di alimentazione per verificare che il sistema e

tutte le periferiche facoltative siano accesi.

vUtilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi contenute nella propria

documentazione del sistema disponibile sul DVD di documentazione

ThinkServer fornito con il sistema stesso.

vAccedere al sito Web di supporto Lenovo all’indirizzo http://

www.lenovo.com/support per ricercare informazioni aggiornate, nuovi

driver di periferica e suggerimenti e consigli.

vProcurarsi le seguenti informazioni:

– Tipo di macchina e modello

– Numeri di serie dei prodotti hardware

– Descrizione del problema

– Testo esatto di eventuali messaggi di errore

– Informazioni sulla configurazione hardware e software del sistema

Richiesta di assistenza

Durante il periodo di garanzia, è possibile ottenere assistenza e informazioni

per telefono dal Centro di assistenza clienti.

Nel periodo di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:

2Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia

Identificazione del problema

Sono disponibili tecnici specializzati per fornire assistenza

nell’identificazione e nella risoluzione dei problemi hardware.

Riparazione hardware

Se il problema è causato dall’hardware in garanzia, il personale di

assistenza sarà disponibile per fornire il livello di servizio adatto.

Gestione delle modifiche tecniche

È possibile che siano necessarie delle modifiche ad un prodotto già

venduto. Lenovo apporterà modifiche EC (Engineering Change)

selezionate da applicare all’hardware in uso.

Questi servizi non sono coperti dalla garanzia:

vSostituzione o utilizzo di componenti non prodotti per o da Lenovo o di

componenti non coperti da garanzia Lenovo

vIdentificazione delle cause dei problemi del software

vConfigurazione del BIOS come parte di installazione o aggiornamento

vCambiamenti, modifiche o aggiornamenti ai driver di periferica

vInstallazione e gestione dei NOS (Network Operating System)

vInstallazione e gestione dei programmi applicativi

L’elenco più aggiornati di numeri di telefono per l’assistenza è disponibile sul

sito Web di supporto Lenovo (www.lenovo.com/support).

Paese o regione Numero di telefono

Africa Africa: +44 (0)1475-555-055

Sud Africa: +27-11-3028888 e 0800110756

Africa centrale: Contattare i Business Partner Lenovo

più vicini

Argentina 0810-666-0011 (spagnolo)

Australia 1300-880-917 (inglese)

Austria 01-211-454-610 (tedesco)

Belgio 02-225-3611 (olandese, francese)

Bolivia 0800-10-0189 (spagnolo)

Brasile Chiamate effettuate all’interno dell’area di San Paolo

(11) 3889-8986

Chiamate effettuate al di fuori dell’area di San Paolo

0800-701-4815

Canada 1-800-426-7378 (inglese, francese)

Cile 800-361-213

Numero verde gratuito: 1-888-800-442-488 (spagnolo)

Cina

(HongKong S.A.R.) 8205-0333 (cantonese, inglese, mandarino)

Capitolo 1. Informazioni 3

Paese o regione Numero di telefono

Cina

(Macau S.A.R.) 795-9892 (cantonese, inglese, mandarino)

Colombia 1-800-912-3021 (spagnolo)

Costa Rica 0-800-011-1029 (spagnolo)

Croazia 0800-0426

Cipro +357-22-841100

Repubblica Ceca +420-2-7213-1316

Danimarca 7010-5150 (danese)

Repubblica

Domenicana 1-866-434-2080 (spagnolo)

Ecuador 1-800-426911 (spagnolo)

Egitto +202-35362525

El Salvador 800-6264 (spagnolo)

Estonia +372 6776793

+372 66 00 800

Finlandia +358-800-1-4260 (finlandese)

Francia 0810-631-213 (francese)

Germania 01805-004618 (tedesco)

Grecia +30-210-680-1700

Guatemala 1800-624-0051 (spagnolo)

Honduras Tegucigalpa: 232-4222

San Pedro Sula: 552-2234

(spagnolo)

Ungheria +36-1-382-5720 (ungherese)

+36-1-382-5716

India 1800-425-6666 (inglese)

Indonesia 021-5238 823 (inglese)

001-803-606-282 Solo numero locale (bahasa indonesiano)

+603 8315 6859 (DID) (bahasa indonesiano)

Irlanda 01-881-1444 (inglese)

Israele +972-3-9142800 (ebraico, inglese)

Italia +39-800-820094 (italiano)

Giappone 0120-03-5555 (giapponese)

Corea 1588-6782 (coreano)

Latvia +371 7070360

Lituania +370 5 278 66 00

Lussemburgo +352-360-385-343 (francese)

4Informazioni sull’assistenza e sulla garanzia

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