Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual de usuario

Nortel Contact Center Manager

Scripting Guide for Communication Server 1000/Meridian 1

PBX

Product release 6.0 Standard 8.04 October 2007

297-2183-930

Nortel Contact Center Manager Scripting Guide for

Communication Server 1000/Meridian 1 PBX

Publication number: 297-2183-930

Product release: 6.0

Document release: Standard 8.04

Date: October 2007

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Scripting Guide for Communication Server 1000/Meridian 1 PBX v

Contents

1Getting started 13

New in this release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

How to use this guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Skills you need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

How to get help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2Understanding and planning your scripts 25

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Using scripts in your contact center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

How call routing and call treatment work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Types of scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Script building blocks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Planning your scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Scripting tools and procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

3Scripting rules and conventions 55

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Script formatting conventions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Script naming guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Script rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

General scriptwriting tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Guidelines for providing feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Scriptwriting tips for specific commands. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Script example using formatting conventions and rules. . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Opening the scripting tool. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

4Working with script variables 99

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Starting the Script Variables tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Types of variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Creating script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

vi Contact Center Manager

Contents Standard 8.04

Checking variables for referencing scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Changing script variable properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Copying script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Deleting script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Printing script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

5Creating and administering scripts 139

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Section A: Creating and editing scripts 141

Creating new scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

Editing scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

Adding script elements to scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

Saving changes to scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Opening Web Scripts Editor in a new window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Using text find and replace. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

Using character count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Section B: Importing and exporting scripts 167

Importing scripts into Contact Center Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Exporting scripts to a remote location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Section C: Administering scripts 175

Validating scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Activating and deactivating scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182

Deactivating scripts with circular dependencies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

Renaming scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Deleting scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

6Basic script commands 193

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Section A: Basic general commands 195

ASSIGN TO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

EXECUTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

EXECUTE SCRIPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199

IF-THEN-END IF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

IF-THEN-ELSE-END IF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

QUIT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

SECTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

WAIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

October 2007 Contents

Scripting Guide for Communication Server 1000/Meridian 1 PBX vii

Section B: Basic contact processing commands 209

CHANGE PRIORITY IN AGENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

CHANGE PRIORITY IN SKILLSET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

DISCONNECT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216

GIVE BUSY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

GIVE MUSIC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219

GIVE OVERFLOW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

GIVE RAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

GIVE RINGBACK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225

GIVE SILENCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227

QUEUE TO AGENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

QUEUE TO SKILLSET. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

REMOVE FROM AGENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

REMOVE FROM SKILLSET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

ROUTE CALL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

7Advanced script commands 245

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246

EVENT HANDLER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

LOG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

READVAR and SAVEVAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254

WHERE-EQUALS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

8Networking commands 265

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Section A: Network ACD routing 275

CHANGE PRIORITY IN NACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276

QUEUE TO NACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279

REMOVE FROM NACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Section B: Network Skill-Based Routing 283

CHANGE PRIORITY IN NETWORK SKILLSET . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284

QUEUE TO NETWORK SKILLSET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286

REMOVE FROM NETWORK SKILLSET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288

9Voice processing commands 291

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292

Choosing the most efficient commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Section A: Basic IVR 299

viii Contact Center Manager

Contents Standard 8.04

GIVE IVR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Section B: Voice session commands 303

COLLECT DIGITS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304

OPEN VOICE SESSION and END VOICE SESSION . . . . . . . . . . . . . . . 307

PLAY PROMPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311

Section C: Broadcast announcements 317

GIVE CONTROLLED BROADCAST ANNOUNCEMENT . . . . . . . . . . . 318

10 Host Data Exchange commands 325

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326

SEND INFO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

SEND REQUEST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332

GET RESPONSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334

Database Integration Wizard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

11 Intrinsics 341

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342

Examples of intrinsics use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345

Section A: Skillset intrinsics 347

Overview of skillset intrinsics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

ANSWERED COUNT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353

AVERAGE SPEED ANSWER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355

EXPECTED WAIT TIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358

IDLE AGENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363

IDLE AGENT COUNT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365

LOGGED AGENT COUNT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367

LOGGED OUT AGENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 369

LONGEST IDLE AGENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

MOST LOGGED AGENTS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373

OLDEST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376

OUT OF SERVICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378

POSITION IN QUEUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381

PRIORITY IN QUEUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383

PRIORITY IN NETWORK QUEUE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386

QUEUED COUNT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388

Section B: Time intrinsics 391

DAY OF WEEK. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392

DATE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394

October 2007 Contents

Scripting Guide for Communication Server 1000/Meridian 1 PBX ix

DAY OF MONTH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396

MONTH OF YEAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398

TIME OF DAY. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400

Section C: Traffic intrinsics 403

CALL RATE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

CONTACT RATE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405

TOTAL ACTIVE CALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406

TOTAL ACTIVE CONTACTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407

Section D: Call intrinsics 409

AGE OF CALL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410

CALL FORWARD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411

CALL FORWARD BUSY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412

CALL FORWARD DO NOT DISTURB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

CALL FORWARD NO ANSWER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414

CDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415

CLID. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416

CONFERENCED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419

DIALED DN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420

Transferring calls with the dialed DN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421

DIRECT CALL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423

DNIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

INTERNATIONAL CALL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426

LOC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428

NETWORK CALL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429

NPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430

NXX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431

NPANXX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432

ON HOLD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433

QUEUED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434

ROUTE NUMBER. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436

TRANSFERRED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437

Section E: Open Queue Intrinsics 439

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440

AGE OF CONTACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 441

CONTACT DATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442

CONTACT TYPE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446

ROUTE POINT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448

URI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451

xContact Center Manager

Contents Standard 8.04

12 Script expressions 453

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454

Logical expressions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455

Mathematical expressions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458

Relational expressions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460

Order of operations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464

13 Applications 465

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466

Applications and application thresholds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467

14 Using sample scripts 477

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478

Section A: Getting started with sample scripts 479

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480

Creating the initial scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482

Editing the master script. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488

Section B: Common scripts 491

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492

c_Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493

c_Basic_Backup_Skillset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495

c_Emergency_Boolean. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 498

c_Emergency_Skillset_Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502

c_Excess_Call_Volume_Give_Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505

c_Expected_Wait_Message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 507

c_Forced_Announcement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512

c_Holiday_Broadcast_Announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514

c_Priority_in_Queue_DNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517

Section C: Network Skill-Based Routing scripts 521

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522

c_NSBR_Basic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523

c_NSBR_Primary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525

c_NSBR_Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528

c_Network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530

Section D: Nodal Routing examples 531

Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532

c_Master_Handles_Call_Transfers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 533

c_Master_with_Exception_Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 535

Otros manuales para Meridian 1 PC Console Interface Unit

Este manual sirve para los siguientes modelos

Tabla de contenidos

Otros manuales de Centralita privada de Nortel

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Nortel Meridian Mail Manual de instrucciones

Nortel

Nortel 1000 Con?guration guide Manual de usuario

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Nortel

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Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual de usuario

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Nortel QUAA3 Guía

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Nortel Meridian 1 Succession 1000 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian 1 Succession 1000 Instrucciones de funcionamiento e instalación

Nortel

Nortel Meridian 1 Succession 1000 Instrucciones de funcionamiento e instalación

Nortel

Nortel Meridian Meridian 1 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian Meridian 1 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian Meridian 1 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian SL-1 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual de instrucciones

Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual de funcionamiento

Nortel

Nortel Meridian Companion Manual

Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual del propietario

Nortel

Nortel Meridian Mail Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian ITG Line 2.0 Instrucciones de funcionamiento e instalación

Nortel

Nortel Meridian Meridian 1 Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Manual de instalación y operación

Nortel

Nortel Compact ICS Telephone Feature Card Manual de usuario

Nortel

Nortel IW SPM IP Manual de usuario

Nortel

Nortel Meridian 1 PC Console Interface Unit Guía de instalación

Manuales populares de Centralita privada de otras marcas

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LV switch IPPBX800 Manual de instrucciones

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bintec elmeg

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Panasonic

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MCK

MCK EXTender PBXgateway Manual de usuario

Panasonic

Panasonic KX-NS300CN Manual del propietario

NEC

NEC SL1000 Manual de usuario

Epygi

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SMC Networks TigerVoIP SMCPBX10 Manual de usuario

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