Lenovo ThinkServer TS200v Manual
ThinkServer: Гарантия и
поддержка
Примечание
Перед тем, как воспользоваться этой информацией и самим продуктом, обязательно
прочтите следующее:
vГлава 4, “Замечания”, на стр. 19
vПубликации Важные замечания иИнформация по технике безопасности, которые
поставляются с продуктом.
Первое издание (март 2010)
© Copyright Lenovo 2010.
Содержание
Глава 1. Источники информации ..............1
еб-сайт ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver) ........1
Документация ......................1
Консультации и обслуживание ................2
Прежде чем позвонить ..................2
Как обратиться за обслуживанием ..............2
Информация об обслуживании продуктов Lenovo для Тайваня .....6
Глава 2. Ограниченная гарантия Lenovo ............7
Информация о гарантии ..................12
Suplemento de Garantía para México ...............14
Глава 3. Узлы, подлежащие замене силами заказчика (Customer
Replaceable Units - CRU) ................17
Глава 4. Замечания ...................19
Заявление о соответствии для Турции ..............20
Пометка CE соответствия для Европы..............20
Товарные знаки .....................21
© Copyright Lenovo 2010 iii
iv Гарантия и поддержка
Глава 1. Источники информации
этой главе рассказано, где можно получить дополнительную информацию о
продуктах Lenovo®, что делать, если в работе компьютера возникнут неполадки,
и куда обращаться за техническим обслуживанием.
Веб-са т ThinkServer (http://www.lenovo.com/thinkserver)
На веб-сайте ThinkServer™представлены новейшая информация и сведения об
услугах, которые помогут вам приобрести и модернизировать ваш сервер, а
также ухаживать за ним. ы можете также сделать следующее:
vПросмотреть Ограниченную гарантию Lenovo
vПросмотреть онлайновые руководства для ваших продуктов
vПросмотреть информацию о поддержке и о диагностике неисправностей для
вашей модели сервера и для других поддерживаемых продуктов
vЗагрузить новейшие драйверы устройств и обновления программ для вашей
модели сервера
vНайти телефоны служб поддержки и обслуживания в вашей стране или регионе
vНайти ближайший к вам сервис-центр
Документация
комплекте с сервером поставляется DVD-диск Документация к ThinkServer,
содержащий следующие публикации:
Руководство по установке и руководство пользователя
этой публикации содержатся сведения о технике безопасности,
инструкции по установке, описание аппаратных и программных
требований, инструкции по замене компонентов и инструкции по
конфигурированию.
Информация по технике безопасности
этой многоязычной публикации содержатся замечания по технике
безопасности и по нормам излучения.
Если при работе сервера возникают неполадки, то ознакомьтесь с публикацией
Руководство по установке и руководство пользователя; там приведены сведения по
диагностике неполадок. Кроме того, вам может помочь публикация Hardware
Maintenance Manual (Руководство по обслуживанию аппаратной части), в которой
содержатся сведения о технике безопасности, спецификации и описания
компонентов, информация о конфигурировании программного обеспечения,
список запасных частей, описания методик замены и ремонта компонентов и
© Copyright Lenovo 2010 1
сведения о диагностике. С публикацией Hardware Maintenance Manual можно
ознакомиться на веб-странице
http://www.lenovo.com/support
Если вы подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, то
просмотрите документацию (в том числе файлы readme и электронную справку),
поставляемую вместе с операционной системой или приложением.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы
устройств и обновления можно, выполнив инструкции, приведенные на
веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
Консультации и обслуживание
этом разделе рассказано, как обратиться за консультациями и обслуживанием.
Прежде чем позвонить
Прежде чем обратиться в службу поддержки, попытайтесь устранить неполадку
самостоятельно, сделав следующее:
vПроверьте, все ли кабели подсоединены.
vПроверьте все выключатели и убедитесь, что компьютер и все дополнительные
устройства включены.
vОзнакомьтесь с информацией по диагностике неполадок в документации к
компьютеру, поставляемой на DVD-диске Документация к ThinkServer,
который прилагается к компьютеру.
vОзнакомьтесь с новейшей информацией, новыми драйверами устройств и
советами и подсказками на веб-странице поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
vПодготовьте следующие данные:
– Тип и модель компьютера
– Серийные номера аппаратных продуктов Lenovo
– Описание неполадки
– Точный текст всех полученных сообщений об ошибках
– Данные о конфигурации аппаратных и программных средств
Как обратиться за обслуживанием
о время гарантийного периода вы можете обратиться за консультациями и
информацией в Центр поддержки заказчиков по телефону.
2Гарантия и поддержка
течение гарантийного срока предоставляются следующие услуги:
Диагностика неполадок
Квалифицированные сотрудники помогут вам определить причину
неполадок аппаратных средств и решить, что следует предпринять для
ее устранения.
Ремонт аппаратных средств
Если неполадка связана с аппаратными средствами, на которые имеется
гарантия, то квалифицированные специалисты обеспечат должный
уровень сервисного обслуживания.
Технологические изменения
Иногда после продажи продукта в него нужно внести изменения. Lenovo
внесет необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным вами аппаратным средствам.
Данная гарантия не распространяется на следующее:
vЗамена или использование компонентов, которые не произведены Lenovo (или
для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии Lenovo
vыявление причин неполадок в программных средствах
vКонфигурирование интерфейса Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) в
процессе установки или обновления
vИзменения, исправления или обновления драйверов устройств
vУстановка и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)
vУстановка и обслуживание приложений
Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Новейший список
телефонов службы поддержки Lenovo смотрите на веб-странице
http://www.lenovo.com/support/phone
Страна или регион Номер телефона
Австралия 1300-880-917 (английский)
Австрия +43-810-100654 (немецкий)
Аргентина 0800-666-0011 (испанский)
Африка Африка: +44 (0)1475-555-055
Южная Африка: +27-11-3028888, 0800110756, +27-11-3027252
Центральная Африка: обратитесь к ближайшему
бизнес-партнеру Lenovo
Бельгия 02-225-3611 (голландский, французский)
Ближний осток +44 (0)1475-555-055
Болгария 359-2-9734618
359-2-9693650
Боливия 0800-10-0189 (испанский)
Глава 1. Источники информации 3
Страна или регион Номер телефона
Бразилия Звонок из региона Сан Паулу: (11) 3889-8986
Звонок не из региона Сан Паулу: 0800-701-4815
(бразильский португальский)
еликобритания 08705-500-900 (Стандартная гарантийная поддержка)
(английский)
енгрия 36-1-382-5720
36-1-382-5716
(венгерский)
енесуэла 0-800-100-2011 (испанский)
ьетнам Северная область и Ханой:
844 3 946 2000 / 844 3 942 6457
Южная область и Хо-Ши-Мин:
848 3 829 5160 / 844 3 942 6457
(английский и вьетнамский)
Гватемала 1800-624-0051 (испанский)
Германия 01805-004618 (немецкий)
Гондурас Тегусигальпа: 232-4222
Сан-Педро Сула: 552-2234
(испанский)
Греция +30-210-680-1700
Дания Гарантийное обслуживание и поддержка: 7010-5150 (датский)
Доминиканская
Республика
1-866-434-2080 (испанский)
Египет +202-35361005
Израиль +972-3-9142800 (иврит, английский)
Индия 1800-425-6666 (английский)
Индонезия 021-5238 823
001-803-606-282 (только местный звонок)
+603 8315 6859 (прямой входящий номер)
(английский, индонезийский)
Ирландия 01-881-1444 (английский)
Испания 91-714-7830 или 90-110-0000 (испанский)
Италия +39-800-820094 (итальянский)
Канада 1-800-565-3344 (английский, французский)
Кипр +357-22-841100
Китай
(О.А.Р. Гонконг)
8205-0333 (кантонский, английский и традиционный китайский)
Китай
(О.А.Р. Макао)
795-9892 (кантонский, английский и традиционный китайский)
Колумбия 1-800-912-3021 (испанский)
4Гарантия и поддержка
Otros manuales para ThinkServer TS200v
38
Tabla de contenidos
Otros manuales de Servidor de Lenovo
Lenovo
Lenovo ThinkServer TD100 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo 7X12 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD120 Instrucciones de uso
Lenovo
Lenovo ThinkServer TS440 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkSERVER TS130 Guía
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD210 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo THINKSERVER RS210 Guía
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD450 Manual del propietario
Lenovo
Lenovo x3650 M5 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo x3650 M5 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD210 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer TD200x Manual de usuario
Lenovo
Lenovo System x3100 M4 Instrucciones de instalación y mantenimiento
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD330 Manual
Lenovo
Lenovo BladeCenter HS23 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD330 Guía
Lenovo
Lenovo IdeaCentre D400 Manual del propietario
Lenovo
Lenovo System x3550 M5 Manual de usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD550 Guía del usuario
Lenovo
Lenovo ThinkServer RD530 Instrucciones de instalación
