Lenovo ThinkServer TD200x Guía

ThinkServer 保証およびサポート情報

お願い

本書および本書で紹介する製品をご使用になる前に、以下を読んでご理解くださ

い。

v25 ページの『第 4章特記事項』.

v製品に付属の資料「

重要事項

」および「Safety Information」

第1版第1刷2009.6

Portions © Copyright International Business Machines Corporation 2005.

第1章製品情報の入手方法 .................1

ThinkServer Web サイト (http://www.lenovo.com/thinkserver) .......1

資料 .........................1

ヘルプおよびサービス ...................2

依頼する前に .....................2

サービスの依頼 ....................2

Lenovo product service information for Taiwan ..........6

第2章Lenovo 保証規定 .................7

保証情報 .......................11

Suplemento de Garantía para México ..............18

第3章お客様での取替え可能部品 (CRU)............21

第4章特記事項 ....................25

Turkish statement of compliance ................26

European conformance CE mark ................26

商標 .........................26

iv 保証およびサポート情報

第1章製品情報の入手方法

この章では、Lenovo®製品に関する追加情報の入手先、システムで問題が発生

した場合の対処方法、およびヘルプおよびサービスに関するコール方法について

記載しています。

ThinkServer Web サイト (http://www.lenovo.com/

thinkserver)

ThinkServer™Web サイトには、サーバーの購入、アップグレード、および保守

に関する最新の情報とサービスについて記載しています。また、以下のことも可

能です。

v「Lenovo 保証規定」へのアクセス

vご使用の製品用のオンライン・マニュアルへのアクセス

vご使用のサーバー・モデルおよびサポート製品のトラブルシューティングお

よびサポート情報へのアクセス

vご使用のサーバー・モデル用の最新デバイス・ドライバーとソフトウェア更

新のダウンロード

vご使用の国または地域におけるサービスおよびサポート用の電話番号の検索

v最寄りの保守サービス提供業者の検索

資料

ThinkServer Documentation DVD はご使用のサーバーに同梱され、以下の資料を

提供しています。

インストールおよびユーザー・ガイド

この資料には、安全上の注意、セットアップ手順、ハードウェアおよび

ソフトウェア要件、オプションの取り付け手順、および構成手順を記載

しています。

ラック搭載手順

この資料には、ラック・キャビネットへのサーバーの搭載手順を記載し

ています。

注:この資料は、いくつかのモデルにのみ使用可能です。

Safety Information

このマルチリンガルの資料には、安全および電波障害自主規制特記事項

について記載しています。

サーバーで問題が発生した場合は、ThinkServer Documentation DVD に格納され

ている「

インストールおよびユーザー・ガイド

」のトラブルシューティングお

よび診断情報を参照してください。さらに、安全上の注意、機能および仕様、ソ

フトウェア構成情報、部品リスト、コンポーネントの交換および修理手順、およ

び診断情報を記載した「

ハードウェア保守マニュアル

」を参照することが可能で

す。「

ハードウェア保守マニュアル

」は以下の Web サイトで入手可能です。

http://www.lenovo.com/support

ソフトウェアの問題だと考えられる場合は、オペレーティング・システムまたは

アプリケーション・プログラムに付属の資料 (README ファイルおよびオンラ

イン・ヘルプを含む)を参照してください。

以下の Lenovo Web サイトの手順に従って、最新の技術情報を入手したり、デ

バイス・ドライバーおよび更新をダウンロードすることができます。

http://www.lenovo.com/support

ヘルプおよびサービス

この節では、ヘルプおよびサービスの依頼について記載しています。

依頼する前に

連絡する前に、以下の手順を実行して、必ずお客様自身で問題の解決を試みてく

ださい。

vケーブルがすべて接続されていることを確認します。

v電源スイッチをチェックして、システムおよびオプション装置の電源がオン

になっていることを確認します。

vご使用のシステムに付属の ThinkServer Documentation DVD 上で使用可能

な、システム資料に記載のトラブルシューティング情報を使用します。

v更新済み情報、新規のデバイス・ドライバー、およびヒントを以下の Lenovo

Web サイトでチェックします。

http://www.lenovo.com/support

v以下の情報を準備します。

–マシン・タイプおよびモデル

–ハードウェア製品のシリアル番号

–問題の説明

–正確なエラー・メッセージ

–ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報

サービスの依頼

保証期間中は、スマートセンターを通じて電話によるヘルプおよび情報入手がで

きます。

2保証およびサポート情報

保証期間中は、以下のサービスが受けられます。

問題判別

訓練を受けた要員が、ハードウェア障害の判別、および問題を解決する

ための処置の決定を支援します。

ハードウェアの修理

保証期間中にハードウェアが原因の問題が発生した場合、訓練を受けた

サービス担当員が該当するレベルのサービスを提供します。

技術変更の管理

製品の販売後に必要な変更がある場合があります。 Lenovo は、お客

様のハードウェアに適用可能な選択済み技術変更 (EC) を作成します。

本保証は、以下のものには適用されません。

vLenovo 用または Lenovo により製造されたものでない部品、または保証対象

でない Lenovo 部品の交換または使用

vソフトウェア問題の原因の識別

vインストールまたはアップグレードの一部としての BIOS の構成

vデバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード

vネットワーク・オペレーティング・システム (NOS) のインストールおよび保

守

vアプリケーション・プログラムのインストールおよび保守

電話番号は、予告なしに変更される場合があります。最新の Lenovo サポート

の電話番号リストは、常に以下の Web サイトで入手可能です。

http://www.lenovo.com/support/phone

国または地域電話番号

アフリカアフリカ: +44 (0)1475-555-055

南アフリカ: +27-11-3028888 および 0800110756

中央アフリカ:最寄りの Lenovo ビジネス・パートナーに連絡

してください

アルゼンチン 0800-666-0011 (スペイン語)

オーストラリア 1300-880-917 (英語)

オーストリア 01-211-454-610 (ドイツ語)

ベルギー 02-225-3611 (オランダ語、フランス語)

ボリビア 0800-10-0189 (スペイン語)

ブラジルサンパウロ地区: (11) 3889-8986

サンパウロ地区以外: 0800-701-4815

(ブラジル・ポルトガル語)

ブルガリア 359-2-9734618

359-2-9693650

第1章製品情報の入手方法 3

国または地域電話番号

カナダ 1-800-426-7378 (英語、フランス語)

チリ 800-361-213 あるいは 188-800-442-488 フリーダイヤル (スペ

イン語)

中国

(香港特別行政区)

8205-0333 (広東語、英語、北京語)

中国

(マカオ特別行政区)

795-9892 (広東語、英語、北京語)

コロンビア 1-800-912-3021 (スペイン語)

コスタリカ 0-800-011-1029 (スペイン語)

クロアチア国内: 0800-0426

国外: +385-1-6110095

キプロス +357-22-841100

チェコ共和国 +420-2-7213-1316

デンマーク保証サービスおよびサポート: 7010-5150 (デンマーク語)

ドミニカ共和国 1-866-434-2080 (スペイン語)

エクアドル 1-800-426911 (スペイン語)

エジプト +202-35361005

エルサルバドル 800-6264 (スペイン語)

エストニア +372 66 00 800

+372 6776793

フィンランド +358-800-1-4260 (フィンランド語)

フランス 0810-631-213 (フランス語)

ドイツ 01805-004618 (ドイツ語)

ギリシャ +30-210-680-1700

グアテマラ 1800-624-0051 (スペイン語)

ハンガリー 36-1-382-5720

36-1-382-5716

(ハンガリー語)

ホンジュラステグシガルパ: 232-4222

サンペドロスラ: 552-2234

(スペイン語)

インド 1800-425-6666 (英語)

インドネシア 021-5238 823

001-803-606-282 (現地番号のみ)

+603 8315 6859 (DID)

(英語、インドネシア語)

アイルランド 01-881-1444 (英語)

4保証およびサポート情報

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