Lenovo V100 Manual de capacitación

Lenovo 3000 V100

Guia de Serviços eResolução de

Problemas

Inclui:

vIntrodução aoutras fontes de informação

vDicas importantes para cuidar de seu computador

vDiagnósticos eresolução de problemas

vOpções de recuperação

vAjuda eserviços

vInformações sobre agarantia de seu computador

Lenovo 3000 V100

Guia de Serviços eResolução de

Problemas

Nota

Antes de utilizar estas informações eoproduto suportado por elas, certifique-se de ler oseguinte.

vOGuia de Segurança eGarantia incluído no pacote com esta publicação.

vInformações relacionadas ao wireless na Ajuda de Acesso On-line eApêndice D, “Avisos”, na página 55.

vAviso de Regulamentação do Lenovo 3000 incluído no pacote com esta publicação.

Primeira Edição (Agosto de 2006)

Índice

Leia Primeiro ...........v

Capítulo 1. Localizando Informações ...1

Este Guia eOutras Publicações ......1

Localizando Informações com oBotão do

Lenovo Care ............2

Capítulo 2. Cuidando do Seu Computador .3

Capítulo 3. Solucionando Problemas do

Computador ............9

Perguntas Mais Freqüentes .......10

Diagnosticando Problemas .......12

Resolução de Problemas ........12

Mensagens de Erro.........12

Erros sem Mensagens ........15

Um Problema com aSenha ......16

Problemas com oTeclado ......17

Problemas com oModo de Espera ou de

Hibernação ...........17

Problemas com aTela do Computador ..19

Problemas com aBateria .......21

Problema com aUnidade de Disco Rígido 23

Um Problema de Inicialização .....23

Um Problema de Autenticação de

Impressão Digital .........23

Outros Problemas .........23

Capítulo 4. Opções de Recuperação ...25

Utilizando oRescue and Recovery ....25

Restaurando Conteúdo de Fábrica.....25

Recuperando Dados .........26

Capítulo 5. Fazendo Upgrade e

Substituindo Dispositivos.......27

Substituindo aBateria.........27

Fazendo Upgrade da Unidade de Disco

Rígido ..............28

Substituindo amemória ........31

Capítulo 6. Obtendo Ajuda eServiços ..35

Obtendo Ajuda eServiços .......35

Obtendo Ajuda na Web ........35

Chamando oCentro de Suporte ao Cliente..35

Obtendo Ajuda no Mundo Inteiro.....37

Apêndice A. Informações sobre Garantia 39

Certificado de Garantia ........39

Números de Telefones em Todo Mundo...45

Apêndice B. CRUs (Customer Replaceable

Units) ..............49

Apêndice C. Recursos eEspecificações 51

Recursos .............51

Especificações ...........52

Apêndice D. Avisos .........55

Avisos ..............55

Aviso de Saída de Televisão ......56

Avisos sobre Emissões Eletrônicas.....56

Normas da FCC (Federal Communications

Commission)...........57

Oferta do Software IBM Lotus .....57

Marcas Registradas ........60

Índice Remissivo ..........61

©Direitos Autorais Lenovo 2006 iii

iv Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Leia Primeiro

Não deixe abase do computador ou qualquer outra parte dele

no seu colo ou em qualquer parte de seu corpo durante muito

tempo enquanto ocomputador estiver em funcionamento ou

carregando abateria.

Quando oadaptador de corrente alternada estiver conectado auma saída de

energia easeu computador, ele gera calor. Não coloque oadaptador em

contato com qualquer parte de seu corpo ao utilizá-lo. Nunca utilize o

adaptador de corrente alternada para aquecer seu corpo. Ocontato

prolongado com seu corpo, mesmo através de roupas, pode causar uma

queimadura.

Passe os cabos de um adaptador de corrente alternada, um mouse, um

teclado, uma impressora ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou

qualquer outra linha de comunicação, para que sua sua máquina ou outros

objetos não os pressionem epara que ninguém pise, tropece ou submeta os

cabos aum tratamento que possa afetar aoperação de seu computador. Se

for aplicada muita força nos cabos, eles podem ser danificados ou podem

quebrar.

Para evitar danos ao disco rígido esubseqüente perda de

dados, antes de mover seu computador, pressione Fn+F4 para

colocá-lo em modo de espera ou para desligá-lo. Certifique-se

de que oindicador de status de espera esteja ligado (verde)

antes de mover ocomputador.

©Direitos Autorais Lenovo 2006 v

Não derrube, bata com força, arranhe, deforme, vibre, empurre

ou coloque objetos pesados em cima do computador, da tela ou

dos dispositivos externos.

Utilize uma maleta de transporte de boa qualidade, que

proporcione proteção adequada. Não coloque ocomputador em

uma maleta ou bolsa apertada.

Coloque líquidos longe do computador para evitar

derramamentos emantenha ocomputador longe de água para

evitar operigo de choque elétrico.

vi Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas

Capítulo 1. Localizando Informações

Este Guia eOutras Publicações

Instruções de Configuração

ajuda adesembalar seu computador einiciar sua utilização. Inclui

algumas dicas para usuários de primeira viagem eapresenta o

software pré-instalado pela Lenovo.

Este Guia de Serviços eResolução de Problemas

fornece informações sobre cuidado com seu computador, informações

básicas de resolução de problemas, alguns procedimentos de

recuperação, informações de ajuda eserviço einformações de garantia

para oseu computador. As informações de resolução de problemas

nesse Guia se aplicam apenas aos problemas que podem impedir você

de acessar aajuda abrangente eoportal de informações, chamado

Lenovo CareSM,pré-instalado em seu computador.

Ajuda de Acesso

éum manual on-line abrangente, que fornece respostas àmaioria das

perguntas relacionadas ao computador, ajuda na configuração de

recursos eferramentas pré-instalados ou na resolução de problemas.

Para abrir oAjuda de Acesso, clique em Iniciar,mova oponteiro para

Todos os Programas;em seguida, mova-o para Lenovo Care.Clique

em Ajuda de Acesso.

Lenovo Care

fornece acesso fácil às ferramentas de software esites-chave da

Lenovo, eliminando anecessidade de transportar outros manuais de

referência. Para abrir oLenovo Care, pressione obotão Lenovo Care

em seu teclado. Para obter mais informações sobre autilização do

botão Lenovo Care, consulte “Localizando Informações com oBotão

do Lenovo Care” na página 2.

Guia de Segurança eGarantia

inclui instruções de segurança eaDeclaração de Garantia Limitada

Lenovo completa.

Aviso de Regulamentação

traz adições aeste Guia. Leia-o antes de utilizar os recursos wireless

do seu computador. Seu computador está em conformidade com os

padrões de freqüência de rádio ede segurança de qualquer país ou

região em que tenha sido aprovada autilização wireless. OCliente

precisa instalar eutilizar seu computador em estrita conformidade

com os regulamentos locais de RF.

©Direitos Autorais Lenovo 2006 1

Localizando Informações com oBotão do Lenovo Care

Obotão do Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações quando seu

computador está funcionando normalmente emesmo quando não estiver.

Pressione obotão Lenovo Care para abrir oLenovo Care eobter acesso às

ilustrações informativas einstruções fáceis de seguir para inicialização epara

permanecer produtivo.

Você também pode utilizar obotão Lenovo Care para interromper aseqüência

de inicialização do seu computador einiciar oespaço de trabalho do Rescue

and Recovery™,que executa independentemente do sistema operacional

Windows eestá oculto para ele.

2Lenovo 3000 V100 Guia de Serviços eResolução de Problemas

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