Lenovo IdeaPad S405 Manual de usuario

P/N:147501669

Impreso en China

Garantía limitada de Lenovo

L505-0010-02 08/2011

Esta garantía limitada de Lenovo consta de las siguientes partes:

Parte 1 - Términos generales

Parte 2 - Condiciones exclusivas de cada país

Parte 3 - Información sobre el servicio de garantía

Los términos de la Parte 2 reemplazan o modifican los de la Parte 1 como se

especifica para un país específico.

Parte 1 - Términos generales ------------------------------------------------

La Garantía limitada de Lenovo sólo se aplica a los productos de hardware

de Lenovo adquiridos para uso propio y no para ser distribuidos.

Esta Garantía limitada de Lenovo está disponible en otros idiomas en el sitio

web www.lenovo.com/warranty.

Cobertura de esta Garantía

Lenovo garantiza que los productos de hardware de Lenovo que adquiera no

presentarán defectos en los materiales y funciones, si se utilizan con

normalidad, durante el periodo de garantía. El periodo de garantía del

producto se inicia a partir de la fecha original de compra tal como aparece en

la factura o el recibo de compra o como lo especifique Lenovo de otro modo.

El periodo de garantía y el tipo de servicio de garantía que se aplican a su

producto son los que se especifican en la

“

Parte 3 - Información sobre el

servicio de garantía

”

más abajo. Esta garantía solamente se aplica a los

productos en el país o la región de compra.

ESTA GARANTÍA ES LA ÚNICA GARANTÍA DEL CLIENTE Y

SUSTITUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES,

EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A,

CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE

COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN

DETERMINADO. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O

JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE LAS

GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE LA

EXCLUSIÓN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE. EN ESE CASO,

TALES GARANTÍAS SE APLICAN SÓLO AL ÁMBITO Y LA

DURACIÓN QUE LA LEY EXIJA Y ESTÁN LIMITADAS EN DURACIÓN

AL PERIODO DE GARANTÍA. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O

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Garantía limitada de Lenovo

JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA

DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ES POSIBLE QUE LA

EXCLUSIÓN ANTERIOR NO LE SEA APLICABLE.

Cómo obtener el Servicio de Garantía

Si el producto no funciona como está garantizado durante el periodo de

garantía, puede obtener servicio de garantía poniéndose en contacto con

Lenovo o con un proveedor de servicio aprobado por Lenovo. Hay

disponible una lista de proveedores de servicio aprobados y sus números de

teléfono en: www.lenovo.com/support/phone.

El servicio de garantía podría no estar disponible en todas las localidades, y

podría variar de unas a otras. Es posible que se apliquen cargos fuera del

área de servicio habitual de un proveedor de servicio. Póngase en contacto

con un proveedor de servicio local para obtener información específica para

su ubicación.

Responsabilidades del cliente por el servicio de garantía

Antes de prestar el servicio de garantía, debe realizar los siguientes pasos:

• seguir los procedimientos de solicitud de servicio especificadas por el

proveedor de servicio

• realizar copias de seguridad o proteger los programas y datos contenidos

en el producto

• proporcionar al proveedor de servicio todas las claves o contraseñas del

sistema

• proporcionar al proveedor de servicio acceso suficiente, libre y seguro a los

recursos para poder prestar servicio

• eliminar todos los datos, incluida la información confidencial, patentada y

personal del producto o, si no puede eliminar dicha información, modificar

la información para impedir el acceso a ella de un tercero o de modo que

no pueda ser reputada como datos personales de conformidad con la ley

aplicable. El proveedor de servicio no será responsable de la pérdida o

divulgación de cualquier dato, incluida la información confidencial,

patentada o personal correspondiente a un producto devuelto o al que se

accedió para brindar el servicio de garantía

• retirar todos los dispositivos, los componentes, las opciones, las

modificaciones y las conexiones que no estén cubiertas por el servicio de

garantía

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Garantía limitada de Lenovo

• asegurarse de que el producto o componente esté libre de restricciones

legales que impidan reemplazarlo

• si usted no es el propietario de un producto o componente, obtener la

autorización del propietario para que el proveedor de servicio preste el

servicio de garantía

Acciones del proveedor de servicio para resolver problemas

Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de servicio, debe

seguir los procedimientos especificados de determinación y resolución de

problemas.

El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el problema por

teléfono, por correo electrónico o mediante asistencia remota. Es posible que

el proveedor de servicio le pida que descargue e instale algunas

actualizaciones de software concretas.

Algunos problemas se pueden resolver con un componente de sustitución

que instala el Cliente denominado

“

unidad reemplazable por el Cliente

”

“

CRU

”

. En tal caso, el proveedor de servicio le enviará la CRU para que la

instale.

Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la aplicación

de actualizaciones de software ni con la instalación de una CRU, el

proveedor de servicio dispondrá un servicio según el de servicio de garantía

designado para el producto en la

“

Parte 3 - Información sobre el servicio de

garantía

”

Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el producto, el

proveedor de servicio lo sustituirá por uno que sea como mínimo

funcionalmente equivalente.

Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni reemplazar el

producto, la única solución conforme a esta Garantía limitada será devolver

el producto al lugar de compra o a Lenovo y se le reembolsará el precio de

compra.

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Garantía limitada de Lenovo

Productos o Componentes de Sustitución

Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de

uno de sus componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de

Lenovo y el producto de sustitución pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán

reemplazar los productos o componentes de Lenovo sin modificar. Es posible

que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero

funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente

al producto o componente sustituido. El producto o componente de

sustitución dispondrá de garantía durante el período restante del producto

original.

Uso de Información Personal de Contacto

Si obtiene servicio bajo esta garantía, autoriza a Lenovo a almacenar, utilizar

y procesar la información sobre el servicio de garantía y su información de

contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la dirección y la

dirección de correo electrónico. Lenovo puede utilizar esta información para

prestar servicio conforme a esta garantía. Es posible que nos pongamos en

contacto con el Cliente para informarnos de su grado de satisfacción con

relación al servicio de garantía o para notificarle novedades sobre el

producto o cuestiones relativas a la seguridad. Para conseguir estos

objetivos, autoriza a Lenovo a transferir la información a aquellos países en

los que operamos y la facilitemos a aquellas entidades que actúan en nuestro

nombre. También podríamos revelarla si así lo requiere la legislación. La

política de privacidad de Lenovo está disponible en: www.lenovo.com/.

Conceptos no Cubiertos por Esta Garantía

Esta garantía no cubre lo siguiente:

• funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto

• pérdida de datos o daños a los datos por parte de un producto

• cualquier programa de software, que se suministre con el producto, o que

se instale posteriormente

• anomalías o daños resultantes de un uso erróneo, un mal uso, un accidente,

una modificación o un entorno operativo o físico no adecuado, desastres

naturales, sobretensión eléctrica, mantenimiento impropio o uso no

conforme con los materiales de información del producto por parte del

Cliente

• daños causados por un proveedor de servicio no autorizado

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Garantía limitada de Lenovo

• errores de, o daños causados por, productos de terceros, incluidos los que

Lenovo puede proporcionar e integrar con un producto de Lenovo si lo

solicita el Cliente

• todo soporte técnico o de otro tipo, como la asistencia telefónica con

preguntas relativas al uso del producto y las referentes a su instalación y

configuración

• productos o componentes con una etiqueta de identificación modificada o

a los que se ha retirado la etiqueta de identificación

Limitación de Responsabilidad

Lenovo será responsable de las pérdidas o los daños sufridos en el producto

del Cliente sólo mientras éste se encuentre en posesión del proveedor de

servicio o en tránsito, si el proveedor de servicio es responsable del

transporte.

Ni Lenovo ni el proveedor de servicio son responsables de la pérdida o

divulgación de cualquier dato, incluidos la información confidencial,

patentada o personal que contiene un producto.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, Y A PESAR DE QUE CUALQUIER

RECURSO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL ESTABLECIDO

EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LENOVO, SUS AFILIADOS,

PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO

SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES A

PESAR DE QUE SE LES INFORME DE SU POSIBILIDAD E

INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN SE BASA EN

UNA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, DE GARANTÍA,

NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA DE

RESPONSABILIDAD: 1) RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA

EL CLIENTE POR DAÑOS Y PERJUICIOS; 2) PÉRDIDAS, DAÑOS O

DIVULGACIÓN DE SUS DATOS; 3) DAÑOS Y PERJUICIOS

ESPECIALES, INCIDENTALES, PUNITIVOS, INDIRECTOS O

DERIVADOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A PÉRDIDA DE

BENEFICIOS, INGRESOS DE NEGOCIO, FONDOS DE COMERCIO O

AHORROS PREVISTOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD

TOTAL DE LENOVO, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES,

REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO POR DAÑOS Y

PERJUICIOS POR CUALQUIER CAUSA SOBREPASARÁ LA

S405 Lenovo Limited Warrangy flyer_sp.book Page 5 Thursday, July 5, 2012 2:49 PM

Garantía limitada de Lenovo

CANTIDAD REAL DE DAÑOS DIRECTOS, QUE A SU VEZ NO

SOBREPASARÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL PRODUCTO.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LOS DAÑOS A

LAS PERSONAS FÍSICAS (INCLUIDA LA MUERTE), LOS DAÑOS A

BIENES INMUEBLES O LOS DAÑOS A LOS BIENES MUEBLES

TANGIBLES PERSONALES, DE LOS QUE LENOVO SEA

LEGALMENTE RESPONSABLE.

ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA

EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O

CONSECUENCIALES, DE FORMA QUE ES POSIBLE QUE LA

LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE EN SU

CASO.

Sus Otros Derechos

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.

PUEDE TENER OTROS DERECHOS DE ACUERDO CON LAS LEYES

APLICABLES DE SU ESTADO O JURISDICCIÓN. TAMBIÉN ES

POSIBLE QUE TENGA OTROS DERECHOS DE CONFORMIDAD CON

UN ACUERDO ESCRITO CON LENOVO. NINGÚN TÉRMINO DE

ESTA GARANTÍA AFECTA A LOS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS

LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES CONFORME A LAS

LEYES Y NORMATIVAS QUE RIGEN LA VENTA DE BIENES DE

CONSUMO, QUE NO PUEDAN SER EXCLUIDOS O LIMITADOS POR

CONTRATO.

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Garantía limitada de Lenovo

Parte 2 - Condiciones exclusivas de cada país -----

Australia

“

Lenovo

”

se refiere a Lenovo (Australia y Nueva Zelanda) Pty Limited ABN

70 112 394 411. Dirección: Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street,

Chatswood, NSW, 2067. Teléfono: +61 2 8003 8200. Correo electrónico:

[email protected]

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

Cobertura de esta Garantía:

Lenovo garantiza que los productos de hardware que adquiera no presentan

defectos en los materiales y funciones, en uso y condiciones normales,

durante el período de garantía. Si el producto falla debido a un defecto

cubierto durante el período de garantía, Lenovo le proporcionará un recurso

bajo esta Garantía limitada. El período de garantía del producto se inicia a

partir de la fecha original de compra especificada en la factura o el recibo de

compra, a menos que Lenovo indique otra cosa por escrito. El periodo de

garantía y el tipo de servicio de garantía que se aplican a su producto son los

que se establecen en la Parte 3 - Información sobre el servicio de garantía.

LOS BENEFICIOS QUE CONCEDE ESTA GARANTÍA SE SUMAN A

SUS DERECHOS Y RECURSOS LEGALES, INCLUIDOS AQUELLOS

CONFORME A LA LEY DEL CONSUMIDOR AUSTRALIANA.

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

Productos o Componentes de Sustitución:

Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de

uno de sus componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de

Lenovo y el producto de sustitución pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán

reemplazar los productos o componentes de Lenovo sin modificar. Es posible

que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero

funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente al

producto o componente sustituido. El producto o componente de sustitución

dispondrá de garantía durante el período restante del producto original. Los

productos y componentes que se presentan para reparación se pueden

reemplazar por productos o componentes reacondicionados del mismo tipo en

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Garantía limitada de Lenovo

lugar de ser reparados. Los componentes reacondicionados se puede usar para

reparar el producto y la reparación del producto puede ocasionar una pérdida

de datos, si el producto es capaz de conservar datos generados por el usuario.

Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte 1:

Uso de Información Personal de Contacto:

Lenovo no podrá efectuar el servicio bajo esta garantía, si el Cliente se niega a

proporcionar su información o no desea que transfiramos su información a

nuestro representante o contratista. El Cliente tiene derecho a acceder a su

información de contacto personal y solicitar la corrección de cualquier error en

ella conforme a la Ley de privacidad de 1988 poniéndose en contacto con Lenovo.

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

Limitación de responsabilidad:

Lenovo será responsable de las pérdidas o los daños sufridos en el producto

del Cliente sólo mientras éste se encuentre en posesión del proveedor de

servicio o en tránsito, si el proveedor de servicio es responsable del

transporte.

Ni Lenovo ni el proveedor de servicio son responsables de la pérdida o

divulgación de cualquier dato, incluidos la información confidencial,

patentada o personal que contiene un producto.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LEY, BAJO NINGUNA

CIRCUNSTANCIA, Y A PESAR DE QUE CUALQUIER RECURSO NO

CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL ESTABLECIDO EN EL PRESENTE

DOCUMENTO, LENOVO, SUS AFILIADOS, PROVEEDORES,

REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO SERÁN

RESPONSABLES DE NINGUNO DE LOS SIGUIENTES A PESAR DE QUE

SE LES INFORME DE SU POSIBILIDAD E INDEPENDIENTEMENTE DE

SI LA RECLAMACIÓN SE BASA EN UNA RESPONSABILIDAD

CONTRACTUAL, DE GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD

OBJETIVA U OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD: 1)

RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA EL CLIENTE POR DAÑOS

Y PERJUICIOS; 2) PÉRDIDAS, DAÑOS O DIVULGACIÓN DE SUS

DATOS; 3) DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES, INCIDENTALES,

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Garantía limitada de Lenovo

PUNITIVOS, INDIRECTOS O DERIVADOS, INCLUYENDO, PERO SIN

LIMITARSE A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS DE NEGOCIO,

FONDOS DE COMERCIO O AHORROS PREVISTOS. EN NINGÚN

CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LENOVO, SUS AFILIADOS,

PROVEEDORES, REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIO

POR DAÑOS Y PERJUICIOS POR CUALQUIER CAUSA SOBREPASARÁ

LA CANTIDAD REAL DE DAÑOS DIRECTOS, QUE NO SOBREPASARÁ

LA CANTIDAD PAGADA POR EL PRODUCTO.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLICAN A LOS DAÑOS A LAS

PERSONAS FÍSICAS (INCLUIDA LA MUERTE), LOS DAÑOS A BIENES

INMUEBLES O LOS DAÑOS A LOS BIENES MUEBLES TANGIBLES

PERSONALES, DE LOS QUE LENOVO SEA LEGALMENTE RESPONSABLE.

Lo que aparece a continuación sustituye la misma sección en la Parte 1:

Sus Otros Derechos:

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS.

TAMBIÉN TIENE OTROS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS

AQUELLOS CONFORME A LA LEY DEL CONSUMIDOR

AUSTRALIANA. NADA DE LO CONTENIDO EN ESTA GARANTÍA

AFECTA LOS DERECHOS ESTABLECIDOS POR LAS LEYES O

ESTATUTOS, INCLUYENDO LOS DERECHOS QUE NO SE PUEDEN

RENUNCIAR NI LIMITAR POR CONTRATO.

Por ejemplo, nuestros productos incluyen garantías que no se pueden excluir

en virtud de la Ley del consumidor australiana. El Cliente tiene derecho a

una sustitución o reembolso por una falla importante y a una compensación

por cualquier pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene

derecho a que se reparen o sustituyan los productos si estos no son de una

calidad aceptable y la falla no constituye una falla importante.

Nueva Zelanda

Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte 1:

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Garantía limitada de Lenovo

Uso de la Información Personal:

Lenovo no podrá efectuar el servicio bajo esta garantía, si el Cliente se niega

a proporcionar su información o no desea que transfiramos su información a

nuestro representante o contratista. Tiene derecho a acceder a su información

de contacto personal y solicitar la corrección de cualquier error en ella

conforme a la Ley de privacidad de 1993 poniéndose en contacto con Lenovo

(Australia y Nueva Zelanda) Pty Limited ABN 70 112 394 411. Dirección:

Level 10, North Tower, 1-5 Railway Street, Chatswood, NSW, 2067. Teléfono:

61 2 8003 8200. Correo electrónico: [email protected]

Bangladesh, Camboya, Filipinas, India, Indonesia, Nepal, Vietnam y Sri

Lanka

Se añade lo siguiente a la Parte 1:

Resolución de disputas

Las disputas que surjan o estén relacionadas con esta garantía deberán

resolverse definitivamente mediante arbitraje en Singapur. Esta garantía se

regirá, interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes de Singapur, con

independencia de los conflictos de ley. Si ha adquirido el producto en India,

las disputas que surjan o estén relacionadas con esta garantía deberán

resolverse definitivamente mediante arbitraje en Bangalore, India. El

arbitraje en Singapur se resolverá de acuerdo con las Normas de Arbitraje del

Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (

“

Normas SIAC

”

) que están

en vigor en ese momento. El arbitraje en la India se realizará en conformidad

con las leyes de la India que estén en vigor. La decisión de los árbitros será

definitiva y vinculante para las partes sin posibilidad de apelación. Dicha

decisión se presentará por escrito y esclarecerá los hechos y las conclusiones

de la ley. El idioma oficial de los procesos de arbitraje y de todos los

documentos presentados en estos procesos será el inglés. La versión en inglés

de esta garantía limitada prevalecerá sobre cualquier versión en otro idioma

en dichos procesos.

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